‘Ik zie het even niet meer zitten……’

Mijn mobiel rinkelt. Een klant aan de lijn die graag wil dat ik contact opneem met Maaike. Zij wil een coach omdat ze ‘het even niet meer ziet zitten’. Opvallend, want Maaike is een zeer gemotiveerde medewerkster die altijd doorgaat en zij geeft nu aan dat het even niet meer gaat.

Natuurlijk neem ik contact op met Maaike en maak een afspraak. Via de telefoon heb ik haar al wat dingen gevraagd en toch schrik ik enorm van haar tijdens ons eerste gesprek. Tegenover mij zit een volledig uitgeputte vrouw. Ze is doodmoe, ziet haar werk niet meer zitten, kan haar kinderen niet meer ‘handelen’ en zit al in het stadium waarbij ze denkt dat het toch allemaal geen zin meer heeft.

In mijn ogen heeft haar werkgever veel te laat aan de bel getrokken. Waarom is hier niet eerder ingegrepen? Saillant detail: Maaike was nog steeds fulltime aan het werk. “Ik merkte wel dat het niet goed ging met Maaike, maar ze zei dat het wel meeviel”, aldus de leidinggevende.

Hoe pak je dat nu aan als leidinggevende?

Natuurlijk is het lastig als de werknemer aangeeft dat het wel gaat. Toch heb je hier een eigen verantwoordelijkheid en zorgplicht als leidinggevende. Je ziet dat het niet gaat, dus ga het gesprek aan. Neem geen genoegen met het antwoord dat het wel meevalt. Daar moet je doorheen prikken. Overigens was hier zeker geen sprake van gemakzucht van de leidinggevende. Ik weet dat het een betrokken leidinggevende is, die in dit geval vond dat hij moest respecteren dat Maaike aangaf dat het ‘wel meeviel’. Zo zie je maar hoe belangrijk het is dat je de kenmerken/symptomen van een (naderende) burn-out herkent. Maaike was niet meer in staat om haar eigen functioneren goed te beoordelen. Jij als leidinggevende zal daar wel attent op moeten zijn.

Waar kun je op letten als leidinggevende?

Makkelijker gezegd dan gedaan natuurlijk, de symptomen herkennen van een (naderende) burn-out. Toch moet je er, zeker in deze snelle tijd waarin we leven, op attent zijn en niet denken het zal wel meevallen.

Dit zijn een paar oplet momenten:

• Als medewerk(st)er prikkelbaar en cynisch reageert op normale vragen (wat je niet gewend bent van de medewerk(st)er).
• Medewerk(st)er heeft een lagere productiviteit en gaat om dit te compenseren meer overwerken.
• Medewerk(st)er onttrekt zich aan het sociale proces binnen het team (terwijl hij/zij daar eerder enthousiast aan deelnam).
• Medewerk(st)er maakt een vermoeide en futloze indruk.
• Medewerk(st)er meldt zich vaker ziek.
• Medewerk(st)er is minder betrokken.

Daarnaast is het natuurlijk sowieso goed om aandacht te hebben voor je medewerkers. Vraag regelmatig hoe het met je medewerk(st)ers is en hoe de werkdruk ervaren wordt.

Met Maaike gaat het inmiddels een stuk beter. Samen hebben we gekeken wat haar drijfveren zijn in het werk en waar de mismatch zat. Samen hebben we een oplossing gevonden en is zij na 3 maanden weer volledig aan het werk gegaan. Zij is weer de vrolijke en zorgzame mama en weer een leuke metgezel voor haar partner. Zij geniet van een stabiele thuissituatie en een fijne werkomgeving.